StoreCard: Barcode wird an der Kasse nicht erkannt

Wenn das passiert, probiert die Kassiererin es oft mehrmals, zuckt mit den Schultern und tippt die Nummer ein. Oft liegt es daran, dass die Karte als Code 128 gespeichert ist, während auf dem Plastik ein EAN-13 steht. Gleiche Ziffern, andere Balken, und der Scanner will den EAN.

In welcher Reihenfolge du es an der Kasse versuchst

Schließe das Widget und öffne die Karte aus der Liste von StoreCard. Nur der Kartenbildschirm stellt die Helligkeit auf Maximum und verhindert, dass das iPhone sich sperrt; das Widget zeigt den Barcode mit der Helligkeit, die du gerade eingestellt hast.
Prüfe, ob Automatische Helligkeit (100%) in den Einstellungen noch aktiv ist. Standardmäßig ist sie an, aber wenn du sie einmal zum Akkusparen ausgeschaltet hast, öffnet sich jede Karte bei deiner normalen Helligkeit.
Halte das Handy flach und nah ans Scannerfenster und kipp es leicht, falls das Glas die Deckenlampen zurückspiegelt.
Nimm eine Blickschutzfolie oder matte Displayfolie ab, falls du eine drauf hast. Beide streuen oder blockieren Licht im Winkel, und der Scanner sieht Grau, wo er Schwarz und Weiß erwartet.
Klappt es immer noch nicht, dreh das Handy um und lass die Kassiererin die Ziffern unter Kartennummer ablesen. Oder tipp daneben auf Kopieren, wenn du die Nummer in die App eines Geschäfts einfügen willst.

Stimmt das Barcode-Format?

Öffne die Karte und schau auf das kleine graue Label neben Kartennummer: Das ist das Format, das StoreCard zeichnet. Die meisten europäischen Supermarkt- und Apothekenkarten sind EAN-13, 13 Ziffern mit der Nummer unter den Balken. Lange Codes mit Buchstaben sind meist Code 128 oder Code 39.

Zum Ändern tippe auf Bearbeiten, wähle ein anderes Barcode-Format unter Wert der Karte und speichere. Die Liste zeigt nur Formate, die StoreCard wirklich zeichnen kann, Data Matrix steht deshalb nicht dabei.

Beispiel aus der Praxis: eine falsche Ziffer

EAN-13 und EAN-8 enden mit einer Prüfziffer, die der Scanner aus den anderen Ziffern neu berechnet. Hier ist dieselbe Karte dreimal anders eingetippt, mit der Prüfziffer nach der EAN-13-Regel berechnet (Gewichte 1, 3, 1, 3 … von links) – genau der, die StoreCard verwendet.

Karte aufgedruckt mit 4006381333931, gespeichert als EAN-13
Was bei Code eingegeben wurde	Was StoreCard daraus gemacht hat	An der Kasse
4006381333913 (letzte zwei Ziffern vertauscht)	hat alle 13 Ziffern genau so gezeichnet, wie eingegeben	abgelehnt: aus den ersten 12 ergibt sich die Prüfziffer 7, die Karte endet aber auf 3
400638133393 (nur 12 Ziffern)	hat die 13. selbst ergänzt: 4006381333931	gescannt, stimmt mit der Plastikkarte überein
40063813339 (11 Ziffern)	keine Balken, zeigt die Nicht-zeichenbar-Meldung	nichts zum Scannen

Die erste Zeile ist die hinterhältige. StoreCard zeichnet absichtlich genau die 13-stellige Zahl, die du eingegeben hast, weil sie zur Nummer auf deiner Karte passen muss. Ein Tippfehler ergibt also einen Barcode, der völlig normal aussieht und trotzdem nie piept. Vergleiche die Ziffern unter Kartennummer mit der Plastikkarte, blockweise zu viert.

Im dritten Fall zeigt der Kartenbildschirm: "Diese Nummer passt nicht zum gewählten Barcode-Format und kann deshalb nicht gezeichnet werden." und einen Format ändern-Button. Diese Meldung bedeutet, dass Länge oder Zeichen nicht zum Format passen: EAN-13 nimmt 12 oder 13 Ziffern, EAN-8 nimmt 7 oder 8, ITF-14 braucht eine gerade Anzahl (bei 13 Ziffern wird eine Prüfziffer ergänzt), und Code 39 nimmt Großbuchstaben, Zahlen und ein paar Symbole.

Die Kamera erkennt die Karte beim Hinzufügen nicht

Anderes Problem: Hier liest die Kamera die Plastikkarte, nicht die Kasse dein Display. Siehst du Der Kamerazugriff ist deaktiviert, tippe auf Einstellungen öffnen und erlaube die Kamera. Bleibt der Rahmen bei Kartenbarcode im Rahmen positionieren hängen, probier die Taschenlampe, leg die Karte flach und geh so weit zurück, bis der ganze Barcode ins Bild passt. Ein abgenutzter Barcode lässt sich manchmal gar nicht lesen; dann Manuell eingeben und die Nummer tippen, denn der Scan ist nur eine Abkürzung, um Code und Barcode-Format auszufüllen.

Was StoreCard nicht beheben kann

Data Matrix, den kleinen quadratischen Code auf manchen Karten, kann die App nicht zeichnen. Hat deine Karte nur diesen, heb die Plastikkarte vorerst auf oder lass die Kasse die Nummer eintippen.

Das Widget kann bei schlechtem Licht schlechter abschneiden. An einem dunklen Self-Checkout am Abend kann der kleine Widget-Barcode bei geringer Nachthelligkeit scheitern, weil ein Widget das Display nicht hochregeln kann. Zur Karte durchzutippen löst das, da der Kartenbildschirm die Helligkeit anhebt. Das Widget eignet sich am besten zum Finden der Karte, während der Kartenbildschirm das Scannen übernimmt.

Eine Bezahlschranke gibt es hier nicht. Pro bringt nur Widgets, Als benutzt markieren und Textfarbe, nichts davon entscheidet, ob ein Barcode scannt. Ein Foto der Karte in der Kamerarolle kann als Notlösung dienen, ist aber nicht zuverlässig: Es geht nie von selbst auf volle Helligkeit und sagt dir nie, dass eine Ziffer falsch ist.

Häufige Fragen

Warum scannt mein Barcode nicht vom Handydisplay?

Meist ist das Display zu dunkel, die Karte in einem anderen Format gespeichert als die Plastikkarte, oder eine Ziffer ist falsch. Öffne in StoreCard die Karte selbst statt des Widgets, damit das Display auf volle Helligkeit geht, prüf das Format-Label neben Kartennummer und vergleiche die Ziffern mit der Karte.

Warum erkennt mein iPhone den Barcode beim Hinzufügen einer Karte nicht?

Entweder ist der Kamerazugriff aus oder die Kamera kann die Balken nicht fokussieren. Erlaube die Kamera über Einstellungen öffnen, nutze bei schlechtem Licht die Taschenlampe und halte die Karte flach. Ist der Barcode abgenutzt, nutze Manuell eingeben und tippe die Nummer ein.

Warum funktioniert meine Kundenkarte in einem Geschäft nicht, im anderen aber schon?

Unterschiedliche Kassen nutzen unterschiedliche Scanner. Kamerabasierte Scanner lesen Handydisplays gut; manche ältere Rotlaser-Scanner tun sich mit jedem Display schwer. Zeig in solchen Fällen die Nummer unter Kartennummer und lass die Kassiererin sie eintippen.

Verhindert ein Displayschutz, dass ein Barcode scannt?

Eine klare Glasfolie selten. Blickschutzfolien und matte Folien können es, weil sie das Display im Winkel abdunkeln oder verwischen. Liest ein Geschäft dein Handy nie, probier es einmal ohne, um das auszuschließen.

Warum erkennt die Kasse meinen Kundenkarten-Barcode vom Handy nicht?